8月19日，刚刚拿到药品经营许可证的刘先生，将一面写着“情系群众办实事，热情服务暖人心”字样的锦旗，送到了江西省安福县市场监管局的办证窗口，专程感谢窗口工作人员专业、高效、暖心的服务。

“办理药品经营许可证要求严、材料多，我刚开始真有点摸不着头脑，担心要跑很多趟、花很长时间。”刘先生坦言办理之初的担忧。了解情况后，该局窗口工作人员化身“店小二”，耐心细致地帮助他梳理整个办理流程，详细说明需要提供的材料清单，全程帮办、即时办结业务。刘先生说，“本来以为会很麻烦、要等很久，没想到在工作人员全程指导下，办理过程非常顺利，比预想的快多了！”

这面锦旗是办事群众对市场监管局窗口服务的又一次肯定。近年来，该局持续深化“放管服”改革，在优化服务方面推行线上“一网”、线下“一窗”的服务模式，通过全程无纸化网办、全流程不见面办理，实际网办率达95％以上。全面推广“好差评”制度等新举措，推进首问负责、一次告知、限时办结等制度落实，提升服务规范化、便利化水平。

下一步，安福县市场监管局将始终坚守为民初心，紧扣“找得到人、办得成事、态度要好”目标，扎实推进市场监管系统行风建设，不断优化服务举措，以更高标准、更实作风提升服务质效，让每一位办事群众感受到实实在在的“安福速度”和“市监温度”。（彭悦）